TELEMARKET TV

Возврат и обмен

Краткий порядок обращения. Конкретные условия зависят от товара, комплектации и статуса заказа.

Как обратиться

Свяжитесь с магазином и укажите номер заказа, причину обращения и удобный способ связи.

Отмена до передачи товара

Если заказ ещё не передан в доставку или не выдан, сообщите менеджеру как можно раньше. Возможность отмены и порядок расчётов согласуются индивидуально.

Товар надлежащего качества

Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении товарного вида, комплектации, упаковки и документов, а также при отсутствии следов использования, которые препятствуют перепродаже.

Расходы на обратную доставку и порядок передачи товара согласуются с менеджером. Не каждый технически сложный товар подлежит возврату без условий — решение принимается с учётом закона и фактического состояния товара.

Товар ненадлежащего качества

При обнаружении недостатка опишите проблему, приложите фото/видео при необходимости и дождитесь инструкций менеджера. Проверка комплектации и состояния выполняется до принятия решения о возврате, обмене или ином способе урегулирования.

Возврат денег

Способ возврата денежных средств зависит от способа оплаты. Сроки зависят от банка и платёжной обработки и не являются мгновенными.

Изменение статуса заказа в личной системе магазина не означает автоматический возврат средств. Возврат платежа согласуется отдельно.

Контакты · Реквизиты · Политика конфиденциальности