Доставка
ПВЗ, курьер, самовывоз и региональные правила Яндекс Доставки, СДЭК, Ozon Доставки и Почты России.
Telemarket TV рассчитывает доступные способы доставки автоматически по адресу покупателя, складу фактической отгрузки, составу заказа, весу и габаритам товара, активным интеграциям и тарифам перевозчиков.
Набор перевозчиков может отличаться для разных городов и товаров. Если служба не возвращает доступный тариф или ПВЗ для конкретного заказа, она не показывается покупателю.
1. Пункты выдачи заказов
При наличии подходящего тарифа можно выбрать пункт выдачи на карте или из списка. В заказе сохраняются выбранная служба, ПВЗ и адрес получения. Для выдачи могут потребоваться код, штрихкод или иные данные, предусмотренные конкретным перевозчиком.
2. Курьерская доставка
Если перевозчик поддерживает доставку до двери по указанному адресу, в корзине будет доступен курьерский вариант. Стоимость и ориентировочный срок отображаются до подтверждения заказа.
3. Самовывоз Telemarket TV
Если для товара и склада доступен самовывоз, покупатель увидит соответствующий вариант при оформлении. Основной адрес самовывоза, указанный в настройках магазина: г. Домодедово, ул. Корнеева, 42Б. До поездки дождитесь подтверждения готовности заказа.
4. Подключенные логистические службы
ПВЗ и/или курьер — в зависимости от региона и доступного тарифа. Если вариант предложен сайтом, итоговая стоимость для покупателя указывается в корзине. Статус заказа можно смотреть в личном кабинете и, когда отправление связано с профилем, в приложении Яндекс Go.
ПВЗ и курьерские тарифы используются там, где интеграция возвращает доступный вариант. Трек-номер появляется после регистрации отправления.
Используется по региональным правилам магазина. По текущей конфигурации Ozon включен для Калининградской области, а для материковой России и Республики Крым/Севастополя по умолчанию выключен. Администратор может изменить эти правила без изменения кода.
Может предлагаться для направлений, где доступен соответствующий тариф и этот перевозчик включен в правилах доставки.
В текущей конфигурации приоритетным и включенным по умолчанию способом является Ozon Доставка.
5. Отслеживание в приложении перевозчика
В личном кабинете Telemarket TV для поддерживаемых служб отображаются официальные ссылки на приложения Яндекс Go, СДЭК и Ozon. Для автоматического сопоставления отправления с профилем перевозчика рекомендуем авторизоваться в приложении по тому же номеру телефона, который указан получателем в заказе. Если в приложении используется другой номер, отправление может не появиться автоматически; в таком случае используйте трек-номер или ссылку отслеживания из заказа.
6. Сроки доставки
Дата, показанная при оформлении, является расчетным ориентиром перевозчика на момент запроса тарифа. После передачи заказа службе доставки фактический статус и уточненный срок зависят от маршрута и работы перевозчика. Если нам станет известно о существенном изменении условий исполнения заказа, информация будет отражена в статусе заказа и/или сообщена покупателю доступным способом.
7. Стоимость доставки
Стоимость, которую должен оплатить покупатель, показывается до подтверждения заказа и сохраняется в заказе. Отдельные способы доставки могут субсидироваться магазином полностью или частично; в таком случае покупатель видит итоговую стоимость с учетом действующей политики магазина.
8. Получение и проверка
При получении проверьте целостность внешней упаковки и количество мест. Если видны серьезные повреждения упаковки или следы вскрытия, зафиксируйте это вместе с сотрудником пункта выдачи/курьером и сообщите продавцу. Для некоторых служб код получения доступен только в приложении или сообщении перевозчика.
9. Персональные данные для доставки
Для исполнения заказа необходимые сведения о получателе передаются выбранному логистическому оператору и перевозчику. Состав и цели такой передачи описаны на странице «Персональные данные».
Напишите в поддержку из личного кабинета, на tvtelemarket@gmail.com или позвоните +7 977 490-94-59. Подготовьте номер заказа.